TRAŽI

Kako vratiti robu u trgovinu

Prema zakonu, svaki potrošač imapravo na povrat kupljenog proizvoda prodavatelju u slučaju otkrivanja bilo kakvih grešaka ili nedostataka. Vraćanje robe u robnu robnu marku je mnogo lakše nego što čini većini ljudi koji nisu upoznati s glavnim zakonom o zaštiti prava kupaca.

Prema zakonu "Zaštita prava potrošača"kupac ima puno pravo na povrat robe, čak i ako pravila o povratu nisu dogovorena s prodavateljem u trenutku kupnje. Ovaj zakon detaljno objašnjava kako vratiti robu u trgovinu ako niste zadovoljni kvalitetom.

U ovom slučaju, potrošač ima izbor strategijevlastito ponašanje, ako kvaliteta kupljenog proizvoda ne zadovoljava očekivanja. Ako pronađete brak, možete zatražiti da vam poduzeće koje vam je prodalo proizvod zamijenilo sličnim proizvodom istog modela, robne marke ili članka. Alternativno, imate pravo na proporcionalno smanjenje kupovne cijene kupljene stavke. Da biste to učinili, trebate postići usmeni ugovor s prodavateljem i potvrditi ga pisanim dokumentom, koji će potpisati obje strane.

Prodavatelj vam može ponuditi besplatnoukloniti sve nedostatke proizvoda koji ste otkrili ili platiti troškove njihovog popravljanja od strane trećih strana. Vaše je pravo da se slažete o ovom rješenju problema ili inzistirate na zamjeni proizvoda s novim. Ipak, većina potrošača preferira zamjenu proizvoda slabo kvalitetnih jer sumnja u stvari u kojima su već pronađeni nedostaci.

U slučaju da nijedna od ovih opcijakupac nije zadovoljan rješenjem problema, ima zakonsku osnovu odbiti ugovor sklopljen prilikom kupnje robe i povrat novca u cijelosti za nisku kvalitetu robe. Stoga ne brinite o tome kako vratiti robu u trgovinu, budući da imate apsolutno zakonska prava.

Kupac na zahtjev prodavatelja mora se vratition je roba u kojoj je našao nedostatke. Ako u kupnji niste upozorili da postoje bilo kakvi nedostaci proizvoda koji kupujete, pretpostavlja se da ste kupili kvalitetan proizvod. Stoga, kad vratite robu s nedostatcima koje ste pronašli, nećete snositi odgovornost za njih: oni se smatraju tvornarskim brakom. Sva potraživanja od strane prodavatelja da ste razmažili stvar su ilegalne. Prije takve izjave prodavatelj je dužan obaviti stručni pregled robe u vašoj nazočnosti i na svoj trošak. Prije nego što se to dogodilo, nemate pravo kriviti za činjenicu da se određeni kvar dogodio isključivo kroz vašu krivnju. Ako ste ispravno riješili taj problem i bili sigurni da niste uzrok njegovog lomljenja, inzistirajte na neovisnom ispitivanju.

Ako niste sigurni da znate kako se vratitirobe u trgovini u propisanom obliku, ponovno pročitajte sve navedene stavke. I obratite pozornost na sljedeću činjenicu. Ako vratite robu u trgovinu, prodavatelj nema pravo preusmjeriti vas na razne usluge na kojima možete pomoći s "vašim" problemom. Po zakonu, to uopće nije vaš problem, ali problem prodavatelja. Ne morate trošiti vrijeme na popravljanje problema. Prodavatelj je dužan na vaš prvi zahtjev zamijeniti robu ili vratiti uplatu novca za to.

Kako vratiti stavku u trgovinu u slučaju da to ne učinitezadržati potvrdu o kupnji? Prema zakonu za primjenu prava potrošača na povrat ili zamjenu neispravnih dobara, ček bez blagajne nije obvezatan dokument za prezentaciju. Prodavač je dužan vratiti robu bez čekanja, ali u ovom slučaju ima pravo obaviti stručnu provjeru robe koju ste sami vratili.

  • Ocjenjivanje: