TRAŽI

Čl. 25 Zakona "o zaštiti prava potrošača", sudska praksa

Gotovo sva područja ljudske aktivnostidanas se upravljaju normama zakonodavnih zakona određene države. Ruska Federacija u ovom slučaju nije iznimka od pravila. U Ruskoj Federaciji danas postoji relativno djelotvoran zakonodavni sustav čije odredbe koordiniraju ključna pitanja postojanja stanovništva cijele države. Valja napomenuti da je svaka regulacija samo oblik izražavanja složenijih i opsežnih kategorija, što se naziva zakonom. Ona postoji i u obliku "preciznosti" ljudskih sposobnosti, te u odredbama opsežnih pravnih dokumenata.

Prava su izvrsna manifestacija prava.potrošača. Ova institucija karakterizira sposobnosti ljudi u procesu interakcije s tržištem kako bi se zadovoljile vlastite potrebe. Prava potrošača inherentno su individualni kapaciteti tih dionika. No, kao što razumijemo, sva prava mogu biti povrijeđena ili osporena od strane drugih osoba. Dakle, zakonodavac, shvaćajući činjenicu izuzetne važnosti potrošača u tržišnim uvjetima, stvorio je određene regulatorne okvire koji stvaraju režim za zaštitu ključnih mogućnosti takvih subjekata. Odličan primjer zaštite prava potrošača su odredbe članka 25. Federalnog zakona "Zaštita prava potrošača", koji se često koriste u sudskoj praksi.

Članak 25. Zakona o zaštiti potrošača

Značajke zakonskog instituta

RF zakon "o zaštiti potrošača" jenormativna, dokumentarna manifestacija istog instituta. On zauzvrat predstavlja čitav niz metoda i stvarnih mjera koje razvija država kako bi se koordinirale odnose između potrošača i poslovnih subjekata. U ovom slučaju, glavna značajka takvih odnosa su ciljevi prema kojima potrošač ulazi u interakciju. Stvar je u tome što institut proširuje svoj učinak samo u one trenutke kada osoba nabavlja robu kako bi zadovoljila bilo kakve osobne potrebe, kao što su potrebe kućanstva itd. Inače, ne možemo govoriti o postojanju odnosa s potrošačima.

Velika vrijednost se također igra izravnosubjekte takve interakcije. Društveni odjel potrošača vodeći su sudionici na tržištu, bez kojih jednostavno ne bi bilo potražnje. Stoga, njihove sposobnosti i slobode djelovanja moraju biti stalno zaštićene. Inače će socijalni odjel za potrošače prestati kretati tržište svojim zahtjevima.

odjel potrošača

Regulatorna institucionalna nepropusnost

Zakon Ruske Federacije "Zaštita prava potrošača" jestključni normativni akt, čije odredbe reguliraju odnose u navedenom području ljudske djelatnosti U vertikalnom propisu, ovaj LA je ključ. Istodobno, norme saveznog zakona formiraju sustav, tj. U većini slučajeva sadrže reference na druge državne akte. Ipak, odredbe Saveznog zakona razvijaju se na takav način da odgovaraju pravnim aktima drugih zakona i pravnih grana. Ako govorimo posebno o svim zanimljivim odredbama PPA, onda je to Art. 25. Zakona o zaštiti prava potrošača. Ovo pravilo donosi jedinstvene mogućnosti potrošača u procesu njihove provedbe ugovora o prodaji na tržištu.

pravo na povrat robe

Značajke članka

Čl. 25 Zakona "o zaštiti prava potrošača" sadrži nekoliko ključnih obilježja običnog sudionika u trgovinskim odnosima. Valja napomenuti da danas postoji dosta opsežan sustav sudske prakse koji utječe na ovo pitanje. Dakle, članak 25. Federalnog zakona daje potrošaču pravo na povrat robe. Realizacija ove mogućnosti događa se u prisutnosti određenih uvjeta. Štoviše, odredbe članka dopuštaju ne samo pravo na povrat robe. Drugi dio pravila govori o povratu novčanog iznosa. Dakle, razmotriti umjetnost. 25. Zakona o zaštiti potrošačkih prava potrebno je u fazama, analizom svakog pojedinačnog elementa. To će omogućiti učinkovitije razumijevanje svih nijansi instituta.

Prava potrošača Ruske Federacije

Zaštita potrošača. Pravo potrošača na razmjenu dobara

Svaki sudionik na modernom tržištu imamnoge mogućnosti. S druge strane, prava potrošača Ruske Federacije iscrpno se očituju u normi članka 25. navedenog zakona. U ovom slučaju, prvi dio odredbe opisuje izuzetnu priliku svakog kupca za razmjenu robe. U ovom slučaju treba napomenuti da je zamjena u dva slučaja:

  • proizvod ima neadekvatnu razinu kvalitete;
  • proizvod ne odgovara potrošaču prema bilo kojem parametru, na primjer, stil, veličinu, boju itd.

Dakle, prava potrošača Ruske Federacije za razmjenuProizvodi nisu ograničeni na kvalitetu proizvodnje. Zakonodavac daje alternativne oblike primjene pravne konstrukcije kako bi se u potpunosti osigurala realizacija interesa pojedinaca. No, kao što razumijemo, bilo koja pravna procedura provodi se samo u prisutnosti određenih aspekata.

Zakon o zaštiti potrošača

Uvjeti za razmjenu

Možete vratiti proizvod i dobiti novi samo u tim proizvodimaslučajevima kada je kupac promatrao određene točke da nam je RF zakon "Zaštita prava potrošača". Čl. Sl. 25 prikazuje sljedeći popis uvjeta koji daju mogućnost razmjene robe i to:

  • Prvo, od datuma kupnje nije prošlo više od 14 dana;
  • drugo, roba nije bila potrošena;
  • treće, proizvod je zadržao svoj izgled i svojstva potrebna za daljnju potrošnju;
  • četvrto, čuvaju se svi potrebni pečati, naljepnice i drugi slični elementi;
  • peto, kupac ima dokument koji potvrđuje činjenicu kupnje.

Ovaj popis pojmova iscrpan je.Potvrđuje se članak 25. Pravo potrošača na razmjenu robe zajamčeno je i zajamčeno, ali za to se strogo pridržavaju navedene točke.

Mehanizam za povrat sredstava

Uz predstavljeni pravni mehanizamrazmjena roba, postoji alternativni scenarij koji je razvio zakonodavac. Prema drugom dijelu čl. 25. Zakona o zaštiti potrošačkih prava, kupac ima pravo zahtijevati povrat novca koji je pridonio za robu, a ne njegovu zamjenu. Naravno, primjena ovog pravila zahtijeva i određene pravne trenutke ili uvjete. Međutim, sama mogućnost povratka ima velik utjecaj na doktrinarni razvoj institucije zaštite potrošača u Ruskoj Federaciji. Prisutnost takvog pravila potvrđuje činjenicu da država brine o svojim građanima i njihovoj ulozi u trgovinskim aktivnostima, što donosi mnoge pozitivne trenutke u zemlji.

zaštita potrošača

Uvjeti primanja novca

Naravno, povrat robe od strane potrošača ioporavak od prodavatelja uplaćenog iznosa ne može se izvršiti samo na temelju želje kupca. Provođenje takvog mehanizma zahtijeva određene uvjete koji nisu uvijek prisutni. Stoga, kako bi se primili novac, potrebne su brojne sljedeće točke:

  • slična roba nije u prodaji u vrijeme kada je potrošačova žalba prodavatelju;
  • potrošač zahtijeva povrat samo iznosa koji je plaćen za robu.

Ako je prilika za povrat novca stvarnopostoji, prodavatelj ga mora provesti u naredna tri dana nakon izravne žalbe. U suprotnom, potrošač mu može poslati žalbu nadležnom tijelu. Treba napomenuti da ova odredba nije neophodna. Njegova uporaba omogućuje određene sporazume između potrošača i prodavatelja. Na primjer, međusobnim dogovorom, novac za robu ne može se vratiti. Umjesto toga, prodavatelj će čekati pojavu slične stvari na raspolaganju, nakon čega će odmah obavijestiti potrošača.

Roba koja nije predmet razmjene

Članak 25. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošačasadrži napomenu da ruska vlada ima sposobnost nametanja zabrane povratka određenih vrsta robe. Izjave o njima prikazane su na posebnom popisu. Prema njegovim odredbama, parfumerija, kozmetička, tekstilna, kemijska roba, setovi namještaja, kemikalije i pesticidi, biljke, oružje, životinje, itd. Ne podliježu povratku. Popis je prilično velik, što u mnogim slučajevima uvodi običnog potrošača u potpunu zbunjenost. Doista, u ovom slučaju, postavlja se pitanje: koja se dobra općenito može promijeniti? Sam popis je obdaren velikim brojem pravnih pogrešaka. Oni su, pak, prevladani u procesu sudske aktivnosti, u slučajevima kršenja prava potrošača. U većini slučajeva, primjena normi iz članka 25. i popisa donose suci na temelju njihovog osobnog znanja i subjektivnog mišljenja o svim okolnostima slučaja.

Što je daljinska kupnja robe i kakav je njegov pravni režim?

Treba napomenuti: čl. 25 Zakona "o zaštiti prava potrošača" podrazumijeva uobičajeni postupak kupnje robe, odnosno osobnim zaključivanjem standardnog ugovora o prodaji. Međutim, u članku 26.1. To je fiksni mehanizam za daljinsku kupnju robe. Ovaj trenutak zahtijeva veliku pozornost, jer se kupnja stvari odvija slijepo. U stvari, potrošač u početku ne može upoznati sve konstrukcijske i kvalitativne značajke ove ili one stvari. Osim toga, udaljena priroda kupnje potvrđena je činjenicom isporuke robe na mjesto kupca.

povrat robe od strane potrošača

Je li moguće razmjenu s daljinskom kupnjom?

Članak 26Protokolom članka 25. saveznog zakona prototip norme iz članka 25. Kao iu slučaju redovite kupnje, postoji mogućnost razmjene robe s udaljenom. Odbijanje robe na temelju članka 26.1 može se izvršiti i prije trenutka njegovog izravnog prijenosa, a nakon toga. U drugom slučaju, obavijest o odbijanju kupca mora biti obavljena u roku od 7 uzastopnih dana. Što se tiče uvjeta razmjene dobara, oni su slični onima iz članka 25. saveznog zakona. Osim zamjene, kupac može zatražiti povrat od prodavatelja.

zaključak

Dakle, u članku smo pregledali odredbe članka 25. \ tSavezni zakon "o zaštiti prava potrošača", kao i njegov odnos s odredbama norme 26.1 istog službenog akta. U zaključku, treba napomenuti da je za praktičnu industriju pitanje razmjene dobara i povrata novca za njega prilično akutno. Doista, u procesu rješavanja takve dileme utječu interesi i potrošača i subjekta poduzetničke aktivnosti. U ovom slučaju nije moguće izdvojiti nikoga, jer su obje strane snažni predstavnici tržišta. Stoga se mehanizam za primjenu standarda mora stalno nadograđivati ​​kako bi mogao zadovoljiti sve interese uključenih sudionika.

  • Ocjenjivanje: