TRAŽI

Uzroci sukoba

Mnogi vođe različitih organizacijapercipiraju bilo kakav neslaganje između zaposlenika kao negativnog fenomena i iznimno štetne za rad. Otkrivanje uzroka sukoba u organizaciji ponekad je prilično teško. Međutim, dobar vođa bi trebao biti u mogućnosti to učiniti. Osim toga, valja napomenuti da je bez sporova i rasprava nemoguće u potpunosti razviti tvrtku. Da biste uspješno riješili neugodne situacije, trebate znati uzroke sukoba i moći ih eliminirati. Svi su podijeljeni u dvije glavne skupine: konstruktivne i destruktivne.

Konstruktivni sukobi se izražavaju u raspravama,sporovi. Istodobno, protivnici slušaju jedni druge i pronađu pravo rješenje. Takvi sukobi su vrlo korisni za organizaciju, jer vode do pojave temeljno novih ideja. Vrlo je važno da vođa u ovoj situaciji ne staje na nečijoj strani, već da se spori prekine. Inače, zaposlenici mogu percipirati mišljenje nadređenog kao točnu, čak i ako nije.

Utemeljeni su razorni sukobimeđuljudskih odnosa, odbijanja radnika drugih. Na toj se osnovi pojavljuju male skupine između kojih se stalno pojavljuju svađe i sitne svađe. Sve to zahtjeva znatan dio radnog vremena i dovodi do smanjenja učinkovitosti. U tom slučaju treba ukloniti uzroke sukoba i osigurati da se situacija u budućnosti ne ponovi.

Postoji niz čimbenika koji utječu na ponašanje zaposlenika i glavni su uzroci neslaganja u timu:

1. Čimbenici upravljanja:

  • nejednake raspodjele odgovornosti;
  • nepodudarnost prava i odgovornosti;
  • nepodudarnost prava i obveza;
  • neusklađenost između dužnosti i zahtjeva.

2. Organizacijski čimbenici:

  • slaba radna organizacija;
  • nerazmjeran opterećenje;
  • nepravilan radni režim;
  • nedostatak odgovarajućeg odmora;
  • nedostatak discipline.

3. Stručni čimbenici:

  • nedostatak sustava zapošljavanja;
  • niska kvaliteta stručnog osposobljavanja radnika;
  • nedostatak izgleda za rast.

4. Ekonomski čimbenici:

  • niske plaće, nedostatak bonusa i materijalnih poticaja;
  • odgođeno plaće.

5. Ostali čimbenici povezani s aktivnostima glave:

  • kršenje profesionalne etike;
  • pristrano procjenjivanje učinka pojedinih radnika;
  • kršenje zakona.

Uzroci sukoba nisu daleko od ograničenja.ovaj popis. Svaki vođa može ga nadopuniti i istaknuti svoje. Međutim, u svakom slučaju, morate znati najučinkovitije načine rješavanja sukoba. Postoji nekoliko osnovnih strategija.

Kada je sukob trom, jakasertivnost se ne poštuje, primjenjuje se sljedeća strategija: otvorena borba za svoje interese. Istodobno, osoba (voditelj) mora biti apsolutno sigurna da ima pravo i pravo donijeti odluke. Svoju namjeru možete ostvariti primjenom ovlasti, moći i ovisnosti partnera.

Ako su uzroci sukoba ozbiljniji, ondaprije svega trebaju izgladiti i održavati povoljan odnos. Ni u kojem slučaju ne možete podići glas. Naglašavanje uobičajenih problema i interesa, izbjegavanje nesuglasica jedini je izlaz iz ove situacije.

U slučaju kad je sukob izbio u cijelostisila, postaje vrlo teško regulirati. Obje strane moraju napraviti neke ustupke i postići obostrano zadovoljstvo. U tom slučaju, protivnici moraju slušati jedni druge i pronaći rješenje u kojem nitko ne gubi ili ne pobjeđuje.

Rezultat primjene bilo koje strategije ovisi o složenosti situacije. U pravilu, menadžeri koji su u stanju provesti svoje znanje najčešće će riješiti sukobe

  • Ocjenjivanje: