TRAŽI

Videopozivi i videokonferencije u call / kontakt centrima.

Predstavnici poslovanja različitih smjerovaaktivnosti, specijalizirane strukture za pružanje telekomunikacijskih kupaca, slobodne, menadžera prodaje, itd obavljati prebacivanje s potencijalnim i postojećim klijentima uz pomoć poziva (dolaznih i odlaznih) za gradske telefonske linije, komunikacijskih kanala između regionalnih operatora, pozive (dolaznih i odlaznih) i poruka (SMS, MMS), mobilnih usluga, telefonskih poziva (dolaznih i odlaznih) i razgovori preko IP telefonije aplikacija i poruke pomoću komunikacijskih kanala internetskih usluga. Općenito, takva komunikacija s kupcima je postala tradicija, oni su sada također nudi napredne poslovni centar i korporativni / outsourcing pozivni centar, i glasovni kontakti putem telefona, internetske razgovore iAplikacije IP telefonije, neke su se strukture često odnosile na punopravne verbalne kontakte, slične tete-a-tete kontaktima u prodajnim mjestima (ili na web stranicama) pri sklapanju prodajnih transakcija.

Istovremeno, i to je neupitno za svakog iskusnogprofesionalni menadžer, nema kontakta putem telefona, mobilnog uređaja, glasovni chat, a još više od strane korespondencije (poruka) ne može zamijeniti pravi punopravni verbalni kontakt, kada klijent može utjecati ne samo na glas i intonaciju govora, ali i vizualno - izraz, osobito mimika, i izgled, ponašanje općenito. Prema tome, suvremeni poziv / kontakt centre s progresivnim aktualne softvera i hardvera je danas predstavio kao najučinkovitiji alat utjecaja na korisničke usluge video poziva, a neki outsourcing kontakt centara u zemlji proširio mogućnost da komuniciraju videopoziva na video konferenciji.

outsourcing kontakt centar koristi format glasovnog kontakta s fotografijom (video poziv):

  • u servisnoj radionici Help desk / Servisstol i najučinkovitijih rješenja za probleme pozitivne ocjene danas priznata videokonferencija u kojima klijent može istovremeno (u više prozora na zaslonu računala, mobilni terminal) za održavanje kontakta s operatorom i jednog / više predstavnika tvrtke. Učinkovitost videokonferencija te je zbog objektivnih faktora, jer je profil stručnjaka složeniji i profesionalno će dati odgovor na pitanje klijenta i subjektivni psihološki utjecaj na klijenta, koji vidi u stvarnosti povećana pozornost tvrtke na problem i njegova značajnu razinu poslovne usluge;
  • kao jedan od najnaprednijih hotline formata za prihvaćanje / obradu narudžbi;
  • u projektima telemarketinga, uključujućidolazne i odlazne, gdje operater pozivnog centra može utjecati na klijentovu pozitivnu odluku o kupnji proizvoda / usluge sa svojim izgledom, izrazom lica, mimikom;
  • u upravljanju potrošačkim socijalnim tržištemmedija za najučinkovitiji utjecaj na potrošačku publiku na stranicama s markama tvrtke, u skupinama i zajednicama klijentskih niša koje su zanimljive za posao.

  • Ocjenjivanje: