TRAŽI

PDCA ciklus - filozofija kontinuiranog unapređenja poslovanja

PDCA ciklus (ciklus deminga) je jedan od glavnihkoncepti u modernoj teoriji upravljanja. Također se temelji standardima serije ISO 9000, koji se koriste diljem svijeta za upravljanje kvalitetom u poduzećima svih veličina i vrsta.

PDCA ciklus

definicija

PDCA-Deming ciklus je kontinuiranpoboljšati procese kako u poslovanju tako iu bilo kojem drugom području djelovanja. Naziv ove metode je skraćenica od 4 hrvatske riječi što znači logičan slijed faza poboljšanja:

  • P - Plan (plan);
  • D-Do (učinite to);
  • C - Provjeri (provjeri, analizira);
  • A - Zakon.

Sve je logično i jednostavno: prvo morate misliti kroz akcije. Tada se izvršavaju u skladu s planom. Treći korak je analiza rezultata. I konačno, posljednja faza - Zakon - uključuje uvođenje posebnih promjena za poboljšanje procesa i / ili postavljanje novih ciljeva. Nakon toga počinje faza planiranja na kojoj se treba uzeti u obzir sve što je učinjeno prije toga.

Shematski, PDCA kontrolni ciklus predstavljen je kao kotač, koji pokazuje kontinuitet ovog procesa.

Sada razmotrite svaki korak detaljno.

PDCA Deming Ciklus

Plan (plan)

Prva faza planira. Potrebno je jasno formulirati problem, zatim odrediti glavne smjernice za rad i doći do optimalnog rješenja.

Tipična pogreška je razviti plan koji se temelji nasubjektivne pretpostavke i pretpostavke upravljanja. Ne znajući uzroke problema, moguće je u najboljem slučaju neutralizirati svoje posljedice, a zatim privremeno. Koje alate mogu koristiti za to?

Metoda "5 Zašto"

Razvijen je još u 40-ima, ali je postao popularan nakon 30 godina, kada je počela aktivno koristiti tvrtku Toyota. Kako provesti takvu analizu?

Prvo je potrebno formulirati i zapisatiProblem. Zatim pitajte: "Zašto se to događa?" i zapišite sve razloge. Nakon toga, morate učiniti isto za svaki odgovor. Tada slijedimo isti obrazac, a pitanje "Zašto?" neće se postaviti 5 puta. U pravilu, to je peti odgovor koji je pravi razlog.

Ishikawa Chart

Ova metoda vam omogućuje grafički prikaz uzročnih odnosa bilo kojeg fenomena u poslovanju. Ime je dobio po njegovu tvorcu, kemičaru Kahoru Ishikawa, i naširoko se koristi u upravljanju.

Kada skicirate grafikon, vjerojatno je 5izvori problema: čovjek, materijali, okoliš (okoliš), oprema i metode. Svaki od njih, zauzvrat, može sadržavati detaljnije razloge. Na primjer, rad zaposlenika ovisi o kvalifikaciji, zdravlju, osobnim problemima itd.

Slijed konstrukcije Ishikawa dijagrama:

  1. Nacrtajte vodoravnu strelicu udesno i zapišite jasno formuliranu problem u blizini svog vrha.
  2. Pod kutom do glavne strelice, nacrtajte pet glavnih čimbenika utjecaja o kojima smo razgovarali gore.
  3. Upotrijebite male strelice da biste prikazali detaljne razloge. Ako je potrebno, možete dodati manje grane. To je učinjeno sve dok se svi vjerojatno uzroci ne naprave.

Nakon toga, sve rezultirajuće opcije napisane su u stupcu, od najrealnijih do manjih.

"Brainstorming"

Razgovor s tim stručnjacima i ključemzaposlenika, u kojima je zadaća svakog sudionika da navedemo što više potencijalnih uzroka i rješenja problema, uključujući i one najfascinantnije.

Nakon teorijske analize potrebno je pronaći stvarne činjenične podatke koji potvrđuju da su uzroci problema ispravno identificirani. Djelovati na temelju nagađanja ("najvjerojatnije ...") nemoguće je.

Što se tiče planiranja izravno,ovdje su važne specifičnosti. Važno je utvrditi rokove, napisati jasan niz akcija i mjerljive rezultate (uključujući i one koji su međusobno povezani) na koje bi trebali voditi.

PDCA kontrolni ciklus

Da li (Do)

Druga faza ciklusa PDCA je provedba plana,provedba promjena. Najčešće je poželjnije prvo provesti odluke donesene na malom mjerilu, provesti "terenski test" i provjeriti kako funkcionira u malom prostoru ili objektu. Ako postoje kvarovi rokova, kašnjenja, važno je razumjeti razlog (nerealno planiranje ili nedostatak discipline od strane zaposlenika). Osim toga, uvode i sustav međuvladine kontrole, koji omogućuje ne samo čekanje rezultata, već stalno pratiti ono što je već učinjeno.

The PDCA za ciklus demencije Shewharta

Check (Provjera)

U jednostavnim terminima sada je potrebno datiodgovor na jedno pitanje: "Što smo naučili?". Ciklus PDCA podrazumijeva kontinuiranu procjenu postignutih rezultata. Potrebno je procijeniti napredak u odnosu na postavljene ciljeve, utvrditi što dobro funkcionira i što treba poboljšati. Uglavnom provodi provjerom izvješća i druge dokumentacije tvrtke.

Za uspješnu provedbu ciklusa Shewhart-Deming(PDCA) u poslovanju potrebno je redovito izvještavati o obavljenom poslu i raspravi o rezultatima zaposlenika. Idealan alat za to smatra se provedbom ključnih pokazatelja uspješnosti KPI-a, na temelju kojeg se gradi sustav motivacije i poticanja najplodnijih zaposlenika.

PDCA ciklus stadija

Poduzmite nešto

Posljednji korak je zapravo akcija. Postoji nekoliko opcija:

  • implementirati promjenu;
  • odbaciti odluku ako se ispostavilo da je nedjelotvorno;
  • ponovno ponovite sve faze ciklusa PDCA, ali izvršite određene prilagodbe procesu.

Ako nešto dobro i možda radiponovio, ovu odluku treba standardizirati. Da bi se to učinile, odgovarajuće se promjene odnose na dokumentaciju tvrtke: radne propise, upute, kontrolne popise provjera rada, programe za obuku zaposlenika itd. Paralelno se može procijeniti i mogućnost uvođenja poboljšanja u druge poslovne procese gdje se mogu pojaviti slični problemi.

Ako razvijen akcijski plan nije donio očekivane rezultate, potrebno je analizirati razloge neuspjeha, a zatim se vratiti u prvu fazu (Plan) i pokušati drugačiju strategiju.

  • Ocjenjivanje: