TRAŽI

Certifikacija sustava upravljanja kvalitetom: osnova i svrha

U području industrijske proizvodnje i poslovanjapostoji nekoliko međunarodnih organizacija za standarde. Najznačajnija struktura koja opisuje poslovanje i upravljanje poslovnim procesima je ISO (ISO). Svjetski standardi postavljeni su u nekoliko serija. Najpopularnije i opsežno izdanje norme ISO 9000 formulirano je od strane TC 176 (ISO tehnički odbor). Među dokumentima treba obratiti posebnu pažnju na certifikaciju sustava upravljanja kvalitetom ISO 9001 (nacionalni ISO 9001).

certifikaciju sustava upravljanja kvalitetom

Primanje poduzeća ili organizacijePotvrda kojom se potvrđuje usklađenost poslovnih procesa s važećim normama ISO 9001 - priznanje stručnosti menadžmenta, visoku razinu tehničke opreme, usklađenost sa zakonodavstvom u području sigurnosnog inženjeringa i zaštite okoliša. Dobivanje certifikata međunarodnog standarda otvara put tvrtkama novim tržištima, daje im prednosti pred konkurentima.

ISO 9001

Certifikat sustava upravljanja kvalitetom (QMS)utvrđuje jedinstvena pravila i norme u odnosu na upravljanje kvalitetom poduzeća. Načelo vodilja je fokus korisnika. Zadatak QMS-a nije kontrolirati pojedini proces ili postupak. Sastoji se od minimiziranja upravljačkih i operativnih pogrešaka. Prilikom izrade ISO sustava planira se formulirati pristup standardizaciji, koji su konačno formulirali stručnjaci tehničkog odbora 2008. godine. Daljnji razvoj dogodio se, nadopunjen formuliranim pravilima, koji su se odrazili u ISO 9001 (2011 i 2015. izdanja). Novi dokument značajno povećava temeljne karakteristike poduzeća - performanse.

Certifikat sustava upravljanja kvalitetom ISO 9001

Postupak certificiranja sustava upravljanja kvalitetomTo podrazumijeva dobrovoljnu suglasnost uprave tvrtke za implementaciju standarda ISO 9001. Međutim, u nekim industrijskim grupama (inženjering, metalurgija, medicinska i prehrambena industrija) obvezuju se brojni zahtjevi za relevantne industrije. U Rusiji ISO 9001 standardizacijski sustav ima status nacionalnog. To osigurava uspjeh njegove praktične primjene tijekom proteklih dvadeset godina.

Koje pogodnosti mogu ISO 9001 osigurati za tvrtku?

Certifikacija sustava upravljanja kvalitetom ISO 9001 (ISO 9001) daje prednost na tržištu. Formira ga:

  • Učinkovito zadovoljstvo kupaca.
  • Optimalni trošak radnog vremena i proizvodnih resursa.
  • Odgovornost u donošenju odluka i utvrđivanje pogrešaka.
  • Povećajte stupanj uključenosti zaposlenika u tijek rada kroz učinkovit sustav motivacije.
  • Optimizacija i unapređenje proizvodne tehnologije.
  • Mogućnosti za dobivanje kredita po povlaštenim uvjetima.
  • Odanost rasta poduzeću regulatornih tijela, investitora i potrošača.
  • Osiguravanje najbolje kvalitete proizvoda i usluga.

certificiranje sustava upravljanja kvalitetom organizacije

Rezultat provedbe sustava upravljanja kvalitetom i daljeslijedeći zahtjeve standarda je rast potrošačke publike, ulaska na nova tržišta, širenja proizvodnih kapaciteta, pozitivnih rezultata pretkvalifikacije najvećih tvrtki (kako na ruskom tržištu tako iu inozemstvu), sudjelovanje u vladinim natječajima.

Tijela za izdavanje certifikata: Zahtjevi

Ako odlučuje menadžer tvrtkepočetak postupka certificiranja, prije svega, odabir odgovarajućeg tijela. Prema odobrenim pravilima, organizacija koja planira sudjelovati u javnoj nabavi treba pratiti isključivo nacionalni procjenitelj. S druge strane, sva nacionalna tijela koja ovjeravaju sustav upravljanja kvalitetom registrirana su kod savezne agencije FATRiM.

certifikacijskog tijela sustava upravljanja kvalitetom

Kako bi se osigurala akreditacija tvrtke koja izdaje nacionalne ISO 9001 certifikate (ISO 9001), treba provjeriti sljedeće nijanse:

  1. Prisutnost potvrde za akreditaciju tvrtke Rosstandart (FATRiM). Mora biti dostavljen dokument odobrenog uzorka i obrasca.
  2. Obrazac je ovjeren pečatom i potpisom službene osobe.
  3. Potvrda ukazuje na valjanost prava na ocjenu sukladnosti i izdavanje dokumenta.

Ako je potvrda certifikacijskog tijela istekla, isprave koje su mu izdane smatrat će se nevaljanima.

Nacionalni certifikat sustava upravljanja kvalitetom: radni nalog

Metoda provođenja provjera sukladnosti sa zahtjevima nacionalne norme ISO 9001 (međunarodna norma ISO 9001) sastoji se od sljedećih koraka:

  • Preliminarna revizija.
  • Analiza dokumentacije tvrtke za sukladnost s QMS-om.
  • Praćenje učinkovitosti i učinkovitosti propisa koji se provode u poduzeću u okviru QMS-a.

U slučaju pozitivne procjene revizora izdaju se certifikati za usklađivanje s ISO 9001 (ISO 9001). Ali to nije sve.

postupak certificiranja sustava upravljanja kvalitetom

Sve procjenjivanje obavlja tijelocertifikaciju sustava upravljanja kvalitetom od strane vlastitih revizora. Sastav tima predlaže čelnik nadležnog tijela, koji potvrđuje njihovu sposobnost i važeću akreditaciju kod EA kodova (sektorski klasifikacijski kodovi u Rusiji).

Preliminarna revizija

Preliminarna revizija je priprema zaocjenu dokumentacije tvrtke i provedenih propisa. Regulator analizira mjeru usklađenosti sa zahtjevima standarda. Na temelju rezultata odlučuje o prikladnosti daljnjih faza provjere. Preliminarna inspekcija sastoji se u analizi poslovnih dokumenata o provedenim standardima kvalitete. Takozvani revizor je upoznat s uputama za proizvodnju, tehnološkim kartama itd. Preliminarna revizija treba identificirati slabosti u regulatornoj dokumentaciji (prema QMS-u), kao i probleme u praktičnoj primjeni zahtjeva sustava upravljanja kvalitetom.

Certifikat sustava upravljanja kvalitetom ISO 9001

Rezultati preliminarne procjeneprenijeti na čelnika tvrtke podnositelja zahtjeva. Fiksiranje u izvješću o preliminarnoj reviziji provodi se samo uz suglasnost kupca. Nakon toga započinje certificiranje sustava upravljanja kvalitetom ISO 9001. Preliminarna revizija se provodi kako bi se menadžmentom kompanije procijenio vlastita spremnost za provjeru. Priroda revizije dogovara se stranka koja pokreće reviziju.

Analiza dokumentacije tvrtke za sukladnost s QMS-om

Tim revizora provjerava dokumente.tvrtka podnositelja zahtjeva unutar sustava upravljanja kvalitetom, procjenjuje se lokacija poduzeća, provjeravaju se specifični uvjeti rada. Revizori provode intervju s upravom kako bi bili sigurni da kupac razumije pravila i norme norme ISO 9001. Stručnjaci organizacije za ovjeravanje prikupljaju informacije o proizvodnim procesima i opsegu QMS propisa. Revizija određuje usklađenost tvrtke s zahtjevima nacionalnog zakonodavstva.

certifikaciju sustava upravljanja kvalitetom

Analiza učinkovitosti i učinkovitosti

Plan za testiranje učinkovitosti provedenih standardaQMS se prenosi klijentu radi provjere i odobrava ga. Revizori, uz analizu poslovanja poduzeća u skladu s ISO 9001 sustavom, uzimaju u obzir moguće komentare i pritužbe na QMS. Zadatak tvrtke je da tijekom inspekcije pokaže praktičnu primjenu svih propisa, pravila i propisa koji se nalaze u fazi dokumentarne provjere. Na kraju revizije, kupac je obaviješten o rezultatima.

Pružanje certifikata

Na temelju prihvaćene od strane službenikaTijelo za certifikaciju pozitivne odluke izdaje se dokument utvrđenog uzorka. Certifikacija sustava upravljanja kvalitetom organizacije potvrđuje usklađenost poslovnih procesa kupca, zahtjeve nacionalnog normizacijskog sustava ISO 9001 i međunarodne ISO 9001. Također, kupac je informiran o datumima za obavljanje nadzornog nadzora.

  • Ocjenjivanje: