TRAŽI

Upravljanje sukobima u organizaciji

Odnosi unutar proizvodnog timautječu na rad cijelog poduzeća. Način na koji zaposlenici postupaju jedni s drugima utječu na njihovo emocionalno stanje, produktivnost i tako dalje. Upravljanje sukobima u poduzeću je složena stvar. Potrebno je znati svoje podređene, njihove psihološke karakteristike, kako bi anticipirale njihovo raspoloženje.

Upravljanje sukobima u timu

Zaposlenici bilo kojeg poduzeća imaju mnogo više odmeđusobno se razlikuju. Naravno, svi oni percipiraju na različite načine što se događa oko njih. Različita stajališta o istim događajima su vrlo prirodna, ali ne zaboravite da s njima počinju sukobi.

Bit sukoba leži u činjenici dasuprotna mišljenja, stavovi, interesi se sudaraju, pokušavaju suzbiti jedni druge. Sve to dovodi do činjenice da se rad kolektiva pogoršava, normalna interakcija nestaje. Upravljanje sukobima u organizaciji treba poduzeti rukovoditelj. Situacije koje mogu rasti u nešto neugodno, on mora predvidjeti i suzbiti prije trenutka njihova pojavljivanja. Upravljanje sukobima u organizaciji je vrsta umjetnosti koja, usput, nije tako lako svladati.

Razlozi sukoba su različiti.Glavni su tri. Prvi se odnosi na ciljeve. Dno crta je da stranke vide drugačiju budućnost za iste objekte. Druga vrsta sukoba izravno je povezana: stranke ne mogu postići konsenzus u potrazi za rješenjima trenutnog problema. Posljednja skupina uključuje sukobe koji su se pojavili zbog osjećaja i stavova koje ljudi osjećaju jedni za druge. Da biste ovladali upravljanjem sukobima u organizaciji, potrebno je razumjeti njihovu suštinu, kako biste utvrdili koji su oni povezani.

Psiholozi razlikuju pet razina sukoba:

- unutar osobnosti;

- između osobnosti;

unutar skupine;

- između skupina;

unutar organizacije.

Izvori sukoba su također različiti:

- nedostatak autonomije;

- nedostatak resursa;

- različite dužnosti i tako dalje.

Upravljanje sukobima u organizaciji provodi se različitim metodama. To uključuje:

- one temeljene na korištenju dotičnog vodstva;

- one koje se odnose na razdvajanje sukobljenih strana;

- one vezane uz mehanizam integracije koji je dizajniran za kontrolu konflikta (kustos i tako dalje);

- metode koje su povezane s povezivanjem ljudi kroz zajedničke aktivnosti.

Funkcionalni su ti sukobi. Koji su pod kontrolom vodstva. Oni su propisani i imaju neku korist za samu organizaciju. U pravilu, nastaju tijekom poslovnih rasprava, sastanaka i tako dalje. Važno je da obje strane u potpunosti kontroliraju ne samo sebe nego i cijelu situaciju u cjelini.

Disfunkcija se naziva sukobomkoji su izašli iz upravljanja rukama. To će nužno dovesti do smanjenja razine proizvodnje, pojave neprijateljskih odnosa, pogrešne raspodjele resursa i tako dalje.

Ako niste mogli zaustaviti nepotrebni sukobunaprijed je najbolje ukloniti što je moguće lagano i diskretnije. U nekim slučajevima, jednostavno mijenjaju uvjete u kojima se zaposlenici nalaze. Iskusni menadžeri znaju savršeno kada je potrebno pokušati okupiti ljude zajedničkim uzrokom i kada bi trebali biti što je moguće dalje od drugih.

U ekstremnim slučajevima, menadžeri mogu pribjećiiskren razgovor. Tijekom glas joj svoje mišljenje na ono što se događa, ovisno o tome kako se sukob utječe na rad tvrtke, svakako odrediti posljedice koje će biti moguće, ako sukob ne završava ovdje i sada.

  • Ocjenjivanje: